به گزارش روابط عمومی استانداری آذربایجان غربی، این اختلال به دلیل گرمای شدید هوا، پاسخگو نبودن سیستم سرمایشی ساختمان پایانه و افزایش حجم تردد مسافران رخ داد که در نتیجه آن، بخش مخابراتی پایانه دچار مشکل شده و سامانه کنترل گذرنامه‌ها از مدار خارج و این وضعیت موجب توقف موقت فرآیند کنترل و تردد مسافران از مرز تمرچین شد.

این اختلال از ساعت 14 روز دوشنبه آغاز و تا ساعت 21:30 ادامه داشت که با حضور مشاور عالی امور مرزی استاندار آذربایجان‌غربی در محل، هماهنگی با دستگاه‌های ذی‌ربط و رفع اشکال فنی، از ساعت 21:45 فرآیند پذیرش و صدور مجوز تردد از سر گرفته شد و تا ساعت 24، تردد مسافران به روال عادی بازگشت.

اقدام فوری استاندار آذربایجان‌غربی و اعزام شبانه نماینده ویژه برای مدیریت میدانی این موضوع، موجب تسریع در رفع اختلال، جلوگیری از افزایش معطلی زائران و بازگشت سریع خدمات‌رسانی در یکی از مهم‌ترین پایانه‌های مرزی استان شد.